ПУТОВАЊЕ авионом често значи гужву, кашњења и стрес, али искуство током лета не зависи само од авио-компаније или класе у којој седите. Велики део утиска формира се кроз комуникацију са кабинским особљем.
Савете како да добијете бољу услугу током лета поделила је бивша стјуардеса са дугогодишњим искуством.
7 трикова за бољу услугу у авиону:
1. Почните са осмехом и љубазношћу
Једноставно „Добар дан“, „Хвала“ или осмех остављају снажан први утисак. Љубазни путници се памте и често добијају бољи третман.
2. Обратите се по имену
Чланови посаде носе беџеве. Када их ословите именом, показујете поштовање и издвајате се од других путника.
3. Понудите помоћ ако можете
Ако имате искуство у хитним ситуацијама (лекар, полицајац, ватрогасац), дискретно се јавите посади. Такав гест се цени.
4. Нека захтеви буду разумни
Немојте одмах затрпати посаду захтевима. Стрпљење и умереност повећавају шансе да вам изађу у сусрет када вам нешто заиста треба.
5. Мали знак пажње прави разлику
Ситница попут чоколаде или лепог геста може вам донети додатну пажњу, пиће или бољи однос током лета.
6. Покажите захвалност
Ако је услуга добра, похвалите посаду. Такве ствари се памте и често утичу на даљи третман током лета.
7. Искористите статус ако га имате
Ако сте члан програма лојалности, то може донети ситне погодности – додатно пиће, боље место или више пажње.
Закључак
Боља услуга у авиону не зависи само од карте или класе. Љубазност, стрпљење и мали гестови често праве већу разлику него што многи очекују.